Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego TOMSOT TOMASZ SOTOWSKI

1 Postanowienia ogólne

Regulamin (dalej: „Regulamin sklepu”), określa zasady i warunki dostarczania Towarów oraz Towarów cyfrowych, w szczególności warunki składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych za pomocą serwisu działającego pod adresem internetowym www.supersonicpilot.pl (dalej: „Sklep”).
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu sklepu oraz do jego przestrzegania i stosowania.
Regulamin sklepu jest wykonaniem obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024, poz. 1513).
Regulamin sklepu jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
Sklep jest własnością firmy TOMSOT TOMASZ SOTOWSKI z siedzibą w Cegłowie przy
ul. Sportowej 10, posiadającej NIP 8831043045 oraz REGON 147242203, dane kontaktowe: kokpit@supersonicpilot.pl (dalej: „Sprzedawca”).
Informacje o Towarach oraz Towarach cyfrowych podane na stronie internetowej Sklepu,
w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią̨ zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

2 Definicje

Użyte w Regulaminie sklepu wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy.
Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej supersonicpilot.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Sprzedawcy.
Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej supersonicpilot.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360).
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta w rozumieniu Regulaminu sklepu uznaje się także Kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta). Kupującemu – osobie fizycznej, o której mowa w zdaniu drugim przysługuje
w szczególności prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych
w §§ 7 i 8 Regulaminu sklepu oraz prawo składania roszczeń reklamacyjnych na zasadach określonych w §§ 9 i 10 Regulaminu sklepu.
Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która składa Zamówienie na Produkty i zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.
Licencja – termin zdefiniowany w § 14 ust. 1 Regulaminu.
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę.
Produkt – Towary lub Towary cyfrowe sprzedawane w Sklepie.
Przedmiot świadczenia Umowy sprzedaży – sprzedaż Produktu.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej
Regulamin serwisu – odrębny dokument regulujący zasady funkcjonowania serwisu www.supersonicpilot.pl w ramach którego prowadzony jest Sklep.
Towar – produkt materialny w postaci tradycyjnej książki.
Towar cyfrowy – produkt dostarczany jako treść cyfrowa w postaci e-booka.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zawierana za pośrednictwem Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

3 Zasady korzystania ze Sklepu

Kupujący zobowiązany jest do:

korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń albo nieprawdziwych danych

niewprowadzania danych wpływających nieuczciwie na cenę, liczbę zamawianych Produktów lub innych warunków Zamówienia,

niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa,

korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu sklepu, a także
z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,

korzystania z wszelkich treści zamieszczonych lub zakupionych w Sklepie jedynie
w zakresie własnego użytku osobistego.

Sprzedawca może czasowo wyłączyć całość lub cześć usług świadczonych w celu przeprowadzenia konserwacji lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu, a także z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (jak siła wyższa, działanie lub zaniechanie osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, itp.) – o czym
w miarę możliwości technicznych poinformuje Kupujących w dostępny mu sposób
z wyprzedzeniem, w szczególności poprzez umieszczenie komunikatu w tym przedmiocie na stronie Sklepu.

Do korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień niezbędny jest:

komputer, telefon komórkowy lub podobne urządzenie z dostępem do internatu i przeglądarką internetową w aktualnej wersji,

aktywne konto poczty elektronicznej.

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym rozdziale stosuje się postanowienia Regulaminu serwisu.

4 Ogólne warunki sprzedaży

Ceny Produktów dostępnych w Sklepie są wrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
Ceny te nie zawierają kosztów przesyłki oraz i innych kosztów realizacji Zamówienia, które podawane są oddzielne przed złożeniem Zamówienia.
Wiążąca cena Produktu, opłaty za przesyłkę i innych kosztów realizacji Zamówienia podawane są w koszyku w chwili składania Zamówienia.
Zmiany cen Produktu w Sklepie, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Kupującego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty dostępne w Sklepie były zgodne ze stanem prawnym obowiązującym w chwili ich nabycia. Jednocześnie Kupujący przyjmuje do wiadomości, że:

Sprzedawca nie ma obowiązku dokonywania aktualizacji Produktów po ich nabyciu przez Kupującego,
Sprzedawca nie ma obowiązku informowania Kupującego o zmianach stanu prawnego wpływających na nabyty Produkt,
w Produktach przypadkowo może pojawić się niezamierzona nieścisłość.

Brak korzystania przez Kupującego z nabytego Towaru cyfrowego pomimo możliwości korzystania z niego, nie uprawnia Kupującego do żądania od Sprzedawcy zwrotu ceny dany Towar cyfrowy.
Produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności Produktów będących treściami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie.

5 Warunki realizacji Zamówienia

W celu zawarcia Umowy sprzedaży należy na stronie Sklepu dokonać wyboru Produktu
i złożyć elektroniczne Zamówienie, podejmując kolejne czynności w oparciu o wyświetlane Kupującemu komunikaty.
Kupujący może składać́ Zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę̨, przez 7 dni
w tygodniu.
Zamówienie składa się za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
Złożenie skutecznego Zamówienia możliwe jest po akceptacji Regulaminu sklepu.
Podczas składania Zamówienia Kupujący wybiera konkretne Produkt, wskazuje ich liczbę̨,
a następnie klika ikonę̨ „Dodaj do koszyka”.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub
o podobnej treści – Kupujący ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Produktu.
Po podaniu przez Kupującego wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
W celu wysłania Zamówienia konieczna jest akceptacja i potwierdzenie przez Kupującego wszystkich jego istotnych elementów oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Informacje o Produktach podane w Sklepie stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, chyba że z informacji tej jednoznacznie wynika, że Produkt jest niedostępny
i złożenie Zamówienia nie jest możliwe.
Wysłanie przez Kupującego Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu sklepu.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Kupującego do systemu informatycznego Sklepu, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
Po zawarciu umowy, Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
Sklep nie prowadzi sprzedaży hurtowej. W przypadku złożenia zamówienia przez jednego Kupującego w ramach tego samego Zamówienia więcej niż 5 sztuk tego samego Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania takiego Zamówienia lub do jego realizacji na indywidualnie uzgodnionych z Kupującym warunkach.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Kupującemu istotnych postanowień Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie mu na podany przez niego adres e-mail w Formularzu zamówienia potwierdzenia złożenia Zamówienia, w przypadku Konsumenta formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Sklep nie udziela gwarancji na Produkt.

6 Płatność i warunki dostawy

Płatność za zamówiony Produkt realizowana jest online przez zewnętrznego operatora płatności – PayPro S.A. na podstawie odrębnych regulaminów. Przed dokonaniem płatności Kupujący zobowiązany jest do akceptacji regulaminu płatności PayPro S.A.
Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty płatniczych/kredytowych (Visa, Mastercard) lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.
Umowa Sprzedaży zostanie wykonana po otrzymaniu przez Sklep internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.
Informacja o metodach i kosztach dostawy dotycząca konkretnego Zamówienia dostępna jest w trakcie jego składania.
Przy odbiorze przesyłki z Produktem będącym towarem, Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę, a w szczególności jej opakowanie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub samego opakowania, Kupujący może odmówić odbioru przesyłki i powinien zwrócić się do jej dostawcy o sporządzenie protokołu szkody.
Sprzedawca do każdego zrealizowanego Zamówienia wystawia na dane podane przez Kupującego w Zamówieniu fakturę w formie elektronicznej i doręcza ją na podany przez Kupującego adres e-mail.
Kupujący nabywający Produkty w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej powinien w trakcie składania Zamówienia w zakładce „dane do faktury” podać swoją firmę, jej adres oraz numer identyfikacji do celów podatkowych (NIP). Sprzedawca może odmówić wystawienia faktury lub jej korekty w razie braku lub błędnego podania numeru NIP Kupującego.
Dostarczenie Kupującemu Towaru cyfrowego następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży.
Sprzedawca dostarcza Kupującemu Towar cyfrowy przesyłając na podany przez Kupującego adres e-mail link umożliwiający pobranie Towaru cyfrowego i zapisanie go na urządzeniu Kupującego. Kupujący może dokonać maksymalnie 3 (trzech) pobrań Towaru cyfrowego przy wykorzystaniu linka, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku braku dostarczenia Towaru cyfrowego w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej, Kupujący wzywa Sprzedawcę do jego dostarczenia. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, na adres e-mail kokpit@supersonicpilot.pl . Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru cyfrowego niezwłocznie po otrzymaniu wezwania albo w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym z Kupującym terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży.
Zamówienia Towarów dostarczane są wyłącznie na terytorium RP, zamówienia Towarów cyfrowych w każde miejsce gdzie Kupujący ma dostęp do sieci Internet.
Dostawa Towaru jest odpłatna, dostawa Towarów cyfrowych jest nieodpłatna.
Koszty dostawy Towaru są wskazywane Kupującemu podczas składania Zamówienia.
Zamówienie na Towar zostanie zrealizowane przez Sprzedawcę w ciągu 7 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od otrzymania płatności za zamówiony Towar. Termin obejmuje przygotowanie do wysyłki po stronie Sklepu oraz dostawę̨ przez przewoźnika.
Dostawy są realizowane przez podmioty DPD/Fedex, InPost oraz Orlen Paczka.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

7 Odstąpienie od umowy

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, z zastrzeżeniem § 8.
Wskazany w punkcie powyżej termin 14-dniowy liczony jest od dnia, w którym nastąpiło wydanie Towaru. Datą wydania Towaru jest data jego odbioru przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub data jego doręczenia przez operatora pocztowego lub kuriera. Dla zachowania wskazanego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego terminem.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa np. za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail hangar@supersonicpilot.pl .
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta może złożyć na formularzu odstąpienia od umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, ale gwarantuje, że Sprzedawca jednoznacznie zinterpretuje wolę Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
W razie skorzystania z prawa odstąpienia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Do czasu zwrotu Towaru Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie Towaru lub inne zmniejszenie jego wartości, chyba że było to niezbędne do zbadania charakteru, cech lub funkcjonalności Towaru.
Zakupiony Towar należy zwrócić na adres: IMKER, ul Szczebrzeska 55A, 22-400 Zamość.
Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Koszty te zależą od wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę uprzywilejowanego operatora pocztowego.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta w przypadku, gdy umowa dotyczy:

Sprzedaży Produktu w postaci treści cyfrowej dostarczanej w formie cyfrowej – jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się̨ za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia i przyjęciu tego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do wiadomości oraz po przekazaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia utrwalonego na trwałym nośniku.
nagrań́ dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni pod dnia otrzymania zwrotu Towaru zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uiszczoną kwotę obejmującą cenę Towaru oraz koszt wysyłki Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy - zwykła wysyłka za pośrednictwem operatora pocztowego).
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym sposobem, jak wybrana forma płatności przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy wskaże numer rachunku bankowego.

8 Odstąpienie od Umowy sprzedaży Towaru cyfrowego

Odstąpienie od Umowy sprzedaży Towaru cyfrowego wymaga złożenia Sprzedawcy przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail hangar@supersonicpilot.pl .
Postanowienia ust. 1 powyżej dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 1-2 powyżej, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru cyfrowego, o którym mowa w art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta.

9 Zgodność Produktu z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu
i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Zgodność Produktu z umową oceniana jest na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany przez Sprzedawcę. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać na czym polega niezgodność Produktu z umową i preferowany sposób załatwienia reklamacji.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu
z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Produkt został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z punktem 4. powyżej;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt 4. powyżej;
brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
W razie odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Produkt na jego koszt. Sprzedawca zwraca pieniądze niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tym samym sposobem, jak wybrana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę u na prawach konsumenta forma płatności przy składaniu Zamówienia, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy wskaże numer rachunku bankowego.
W pozostałych przypadkach, jeżeli nabywcą jest inny Kupujący, Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne zakupionego Produktu na podstawie rękojmi (art. 556 i następne ustawy - Kodeks cywilny).

10 Reklamacja produktu i rozwiązywanie sporów

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje dotyczące Produktu Kupujący powinien kierować do Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hangar@supersonicpilot.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
Usługodawca ustosunkuje się do żądania Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
W przypadku reklamacji Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Kupującego w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Sprzedawcą, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są̨ na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość́ umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Ewentualne spory powstałe między Kupującym niebędącym Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta a Sprzedawcą, rozstrzygane będę przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Wszelkie spory wynikłe z Umów sprzedaży między Sprzedawcą, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 9.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

11 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

Świadczenie usług elektronicznych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne i w zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie serwisu.
Okres na jaki zostaje zawarta:

umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Kupującego,
umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Kupującego,
umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na założeniu konta / profilu klienta zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta / profilu Kupującego.

12 Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić Sprzedawcy recenzję lub inną sporną treść udostępnioną w Serwisie, która w jego ocenie narusza prawo lub ten regulamin. Zgłoszenia można dokonać za pomocą poczty elektronicznej na adres email hangar@supersonicpilot.pl
W zgłoszeniu należy zawrzeć:

wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uznaje, że sporna treść jest nielegalna;
wskazanie adresu URL na którym umieszczono sporną treść;
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia związanego z ryzykiem popełnienia przestępstwa na tle seksualnym;
oświadczenie o treści: „Potwierdzam, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne, a zgłoszenia dokonuję w dobrej wierze”.

Sprzedawca przesyła zgłaszającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.
Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia podejmuje decyzję co do zastosowania środków zaradczych. W ramach środków zaradczych Sprzedawca może usunąć sporną treść, uniemożliwić dostęp do spornej treści lub wypowiedzieć Kupującemu udostępniającemu sporne treści umowę o prowadzenie konta lub świadczenie innej usługi w Sklepie.
Jeżeli Sprzedawca nie znajdzie podstaw do zastosowania środka zaradczego informuje, o tym zgłaszającego, chyba że nie dysponuje stosownym adresem poczty elektronicznej i wskazuje motywy swojej decyzji. Na odmowę zastosowania środka zaradczego zgłaszającemu przysługuje reklamacja (§ 10 Regulaminu).
Sprzedawca uzasadnia decyzję o zastosowaniu środka zaradczego. Sprzedawca przesyła uzasadnienie Kupującemu udostępniającemu sporne treści oraz zgłaszającemu, chyba że nie dysponuje stosownym adresem poczty elektronicznej. Na zastosowane środka zaradczego Kupującemu i zgłaszającemu przysługuje reklamacja (§ 10 Regulaminu).
Środki odwoławcze przewidziane w tym Regulaminie nie ograniczają skargi do sądu lub organu nadzoru przewidzianych prawem polskim.
Kupujący mają prawo do zgłaszania Sprzedawcy wszelkich dostrzeżonych nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu treści przy wykorzystaniu Formularza kontaktowego (dalej jako: „Zgłoszenie”).
Sprzedawca rozpatrzy każde przesłane mu Zgłoszenie w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny.

13 Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Sprzedawcy lub korzysta z nich zgodnie z przyznanym uprawnieniem.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Sprzedawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

14 Licencja

Z chwilą zawarcia Umowy o dostarczanie Towaru cyfrowego, Sprzedawca udziela Kupującemu licencji niewyłącznej na korzystanie z tego Towaru cyfrowego na warunkach określonych w Regulaminie (dalej: „Licencja”).
Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony.
Licencja uprawnia Kupującego do korzystania z Towaru cyfrowego wyłącznie na użytek własny w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, działalnością nierejestrowaną lub działalnością zawodową, w ramach której Kupujący dokonał nabycia Towaru cyfrowego.
Licencja uprawnia Kupującego do udostępniania Towaru cyfrowego organom władzy publicznej, jeżeli obowiązek jego udostępnienia wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, prawomocnego orzeczenia sądu lub prawomocnej decyzji administracyjnej.
Licencja nie uprawnia Kupującego do nieodpłatnego lub odpłatnego udostępniania (w tym odsprzedaży) Towaru cyfrowego lub jego opracowań jakimkolwiek podmiotom trzecim w celu umożliwienia wykorzystania Towaru cyfrowego na jakiekolwiek potrzeby ww. podmiotów trzecich. W szczególności, Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania Towaru cyfrowego w celu wykorzystania tego Towaru cyfrowego w ramach działalności gospodarczej, działalności nierejestrowej lub działalności zawodowej prowadzonej przez podmiot trzeci.
W granicach uprawnień i zakazów wskazanych powyżej, Licencja uprawnia Kupującego do korzystania z Towaru cyfrowego na następujących polach eksploatacji:

zapisanie w pamięci urządzeń elektronicznych należących do Kupującego;
odtwarzanie i przeglądanie Towaru cyfrowego;
zwielokrotnianie Towaru cyfrowego;
dokonywanie opracowań Towaru cyfrowego;

Kupujący nie ma obowiązku oznaczania autorstwa oraz źródła pozyskania Towaru cyfrowego.
Licencja nie uprawnia Kupującego od oznaczania Towaru cyfrowego jako przedmiotu autorstwa Kupującego.
Korzystanie przez Kupującego z Towaru cyfrowego z naruszeniem warunków Licencji stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych przysługujących Sprzedawcy, uprawniające go (w zależności od charakteru naruszenia) do wystąpienia wobec Kupującego z roszczeniami na drodze postępowania sądowego.
Kupujący nie jest uprawniony do:

rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Towaru cyfrowego w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ani w całości ani we fragmentach,
ingerowania w zawartość́ Towaru cyfrowego,
publikacji, dystrybucji, powielania i kopiowania Towaru cyfrowego,
usuwania oznaczeń́ właściciela oraz technicznych zabezpieczeń́ Towaru cyfrowego,
oddawania w najem Towaru cyfrowego lub oddawania go do używania lub korzystania osobom trzecim,
jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Towaru cyfrowego.

15 Opinie o produktach

W ramach Sklepu Internetowego Usługodawca nie umożliwia publikacji opinii o Produktach.

16 Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

zmiany danych Sprzedawcy;
zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

O zmianie Regulaminu Kupujący zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana kupującym pocztą elektroniczną.

17 Postanowienia końcowe

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem,
w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 01 Września 2025

Załącznik nr 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: hangar@supersonicpilot.pl.

Ja/My(*) (...........................................) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) "

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.